ความสำคัญของ Insights
หากคุณกำลังเป็นคนหนึ่งที่……
- เริ่มตั้งต้นแก้ปัญหาจาก”วิธีการ” และยังไม่ค่อยได้ทำความเข้าใจปัญหา หรือยังไม่มีโอกาสพูดคุยกับคนที่มีปัญหา และผู้เกี่ยวข้องจริงๆ
หรือยังเห็นเป้าหมายของการทำงานไม่ชัดว่า เราอยากจะสร้างการเปลี่ยนแปลงไปแบบไหน ภาพการเปลี่ยนแปลงที่อยากเห็น(Vision) นั้น คืออะไร
สำหรับคนที่อยากเป็นนักสร้างการเปลี่ยนแปลง Changemakers เราอยากชวนทุกคนมาลองทบทวนเป้าหมายของการเปลี่ยนแปลงที่เราอยากเห็น ด้วยการกลับไปทำความเข้าใจปัญหาจริงๆ แล้วค่อยมาเลือกดูว่า เราอยากจะเลือกที่”วิธีการ” หรือ เลือก”ปัญหาที่เราอยากแก้” กันแน่ - พยายามแก้ไขปัญหาสังคมที่ซับซ้อนแบบกว้างๆ เช่น อยากแก้ไขปัญหาการศึกษา สนใจปัญหาเด็กรุ่นใหม่ไม่เข้าใจตัวเอง สนใจปัญหาสิ่งแวดล้อม ปัญหาขยะ ปัญหาความจน ปัญหาเศรษฐกิจในครัวเรือน
- พบความท้าทายในกระบวนการทำความเข้าใจปัญหา เห็นภาพและเข้าใจยังไม่ตรงกันระหว่างคนในทีม
- สนใจปัญหาใดปัญหาหนึ่ง แต่ยังไม่แน่ใจ ยังมองไม่เห็นความเชื่อมโยงระหว่างปัญหากับตัวเอง ว่าเราจะมีส่วนร่วมในการแก้ไขปัญหานี้อย่างไร ยังไม่มั่นใจและเข้าใจว่าทำไมเราจึงควรมีส่วนร่วมในการแก้ไขปัญหานี้
สถานการณ์ที่กล่าวมานี้ มักจะส่งผลให้
- ยากจะเจอ Insight เพราะข้อมูลเชิงลึกของปัญหา มักเป็นข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงกับกลุ่มคน หรือสถานการณ์ใด สถานการณ์หนึ่งๆ
- ยากที่จะออกแบบแนวทางแก้ไขปัญหาให้ได้ผลและวัดผลได้ เพราะในความซับซ้อนของปัญหานั้น เกิดจากหลายสาเหตุที่เกี่ยวข้องเชื่อมโยงถึงกันหมด หนึ่งปัญหาสามารถมีแนวทางแก้ไขได้หลายแบบ ทำให้เราต้องเลือกว่าแบบไหน เหมาะกับเรา เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย หรือสถานการณ์
- การที่เราและทีมเข้าใจไม่ตรงกันว่า แต่ละคนสนใจปัญหาใดกันแน่ มีภาพการเปลี่ยนแปลงที่อยากเห็นตรงกันหรือไม่ เมื่อภาพของปัญหาและปลายทางที่เราอยากจะสร้างไม่ชัดเจน ทำให้ใช้เวลานานและหลงทางได้ง่าย
- เราใช้เวลามากในการลองผิดลองถูกซึ่งอาจจะทำให้หมดแรงไปเสียก่อนที่จะเห็นการเปลี่ยนแปลง
- เมื่อเจอปัญหาและอุปสรรคอาจทำให้เราไม่ล้มเลิกโดยง่าย เนื่องจากเรายังไม่เข้าใจปัญหาและมองเห็นความเชื่อมโยงว่าทำไมเราจึงควรจะแก้ปัญหานี้ และเลือกใช้ทักษะ ความถนัดที่เราทำแล้วสนุก ได้เรียนรู้มาสร้างการเปลี่ยนแปลง
เพื่อช่วยให้เราเข้าใจปัญหาได้ วัดผลความสำเร็จได้ชัดเจน เห็นภาพเดียวกันกับทีมว่าเราจะสร้างการเปลี่ยนแปลงไปทางไหน กำลังจะแก้ปัญหาอะไร ปัญหานั้นสำคัญกับเราอย่างไร เราจะใช้ทักษะ ความถนัดอะไรของเรามาแก้ไขปัญหานี้ Insights for Change จึงอยากชวนคุณใช้เวลาเพิ่มขึ้นในตอนต้นอีกสักนิดเพื่อทำความเข้าใจปัญหา เมื่อคุณเข้าถึง Insight ที่สามารถนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงได้แล้ว วิธีการแก้ไขนั้นอาจจะเป็นวิธีที่เราคาดไม่ถึงก็ได้
Related Contents
