ภาระกิจของ Insights for Change คือ การช่วยให้ทุกคนที่อยากแก้ไขปัญหาสังคมที่ซับซ้อนสามารถนำข้อมูลเชิงลึก (Insights) ไปใช้ออกแบบนวัตกรรมที่สามารถแก้ไขปัญหาได้จริงและยั่งยืน ซึ่งการจะได้ข้อมูลเชิงลึกมานั้น กระบวนการและกรอบแนวคิด (Framework) ที่เราใช้คือ Systemic Design ที่ผสมผสานการคิดเชิงระบบ (Systems Thinking) และการคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking) เข้าด้วยกัน เพราะบางครั้งการเข้าใจ “ระบบ” ช่วยให้เรามองเห็นภาพใหญ่ของปัญหา เข้าใจสาเหตุและรากที่แท้จริงของปัญหา นอกเหนือจากการทำความเข้าใจ “คน” ไม่ว่าจะเป็นผู้ที่ประสบปัญหาเอง ผู้ที่เกี่ยวข้อง คนที่กำลังพยายามแก้ไขปัญหา ล้วนแต่มีข้อมูลเชิงลึกจากมุมมองและประสบการณ์ของตัวเอง นอกจากนี้การสร้างการมีส่วนร่วมให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมองเห็นภาพสถานการณ์ร่วมกัน เกิดเป็นความเข้าใจร่วมเชิงระบบ และมุมมองใหม่ที่เกี่ยวกับสถานการณ์ นำไปสู่วิธีการใหม่ในการแก้ไขปัญหา หรือทำให้สถานการณ์เป็นไปตามที่เราอยากให้เป็นได้
ในปี 2568 ที่ผ่านมานี้ Insights for Change มีเวิร์กชอประยะสั้น ระยะยาว โปรแกรมต่าง ๆ ที่ทำร่วมกับ Partners ที่หลากหลาย และยังคงเดินไปตามเส้นทางในการสนับสนุน สร้างคนให้มีทักษะนวัตกรอย่างต่อเนื่อง
Insights to Social Innovation
- โปรแกรมบ่มเพาะนวัตกรรม ระยะยาว 3-6 เดือนร่วมกับองค์กร
- ออกแบบโปรแกรมให้สอดคล้องกับเป้าหมายองค์กร และทรัพยากรตั้งต้นที่มี เช่น เพื่อฝึกฝนทักษะนวัตกรให้กับบุคลากรในองค์กร (สร้างคน) ที่นำไปสู่การสร้างนวัตกรรมในการแก้ไขปัญหาสังคมที่สามารถใช้งานจริงและยั่งยืน (สร้างอิมแพค)
- สร้างระบบนิเวศในการสนับสนุนนวัตกรรมในหน่วยงาน เช่น โค้ชนวัตกรรม (ผ่านการฝึกอบรม และ on the job training) , ออกแบบระบบสนับสนุนโค้ชนวัตกรรมให้ทำงานร่วมกับนวัตกรด้วยความเข้าอกเข้าใจ
ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นคือ แนวคิดนวัตกรรม(Concept Idea) หรือต้นแบบ (Prototype) ในการสร้างนวัตกรรมที่มาจากข้อมูลเชิงลึกเพื่อให้องค์กรต่อยอดการทำงานต่อไปในอนาคต สิ่งสำคัญที่องค์กรและคนทำงานได้เรียนรู้คือ “นวัตกรรมไม่ใช่แค่การใช้เทคโนโลยีเข้ามาแก้ไขปัญหาเสมอไปแต่คือการสร้างคนที่มีหัวใจของนวัตกร”
ทักษะและสมรรถนะที่ติดตัวบุคลากรไปด้วยแม้โปรแกรมจะจบแล้ว คือ ไม่ย่อท้อต่อปัญหาและอุปสรรค มีหัวใจที่เปิดกว้างพร้อมรับฟัง ปรับเปลี่ยน รวมถึงการออกแบบระบบสนับสนุนที่เอื้อต่อการสร้างนวัตกรรมในองค์กรไปพร้อมกันด้วยเช่นกัน
อ่านเพิ่มเติมบทความเกี่ยวกับการเรียนรู้ของทีมนวัตกรสุขภาพจิต กรมสุขภาพจิตได้ที่นี่
2. Systemic Design / Design Thinking / Systems Thinking Workshop ระยะเวลา 1-7 วัน
- ออกแบบกระบวนการและเวิร์กชอบให้ผู้เข้าร่วมเริ่มตั้งแต่การค้นหา และทำความเข้าใจปัญหาที่แท้จริง ไปจนถึงการขึ้นต้นแบบนวัตกรรมและการทดสอบต้นแบบนวัตกรรม ให้กับบุคลากรในองค์กร เช่น กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์(พม.) , จุฬาลงกรรณ์มหาวิทยาลัย, สถานพัฒนาความเป็นผู้ประกอบการสำหรับนักศึกษา (SEDA) มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสุรนารี เป็นต้น
- การออกแบบและพัฒนาชุดเครื่องมือในการสร้างนวัตกรรมเชิงพื้นที่แบบมีส่วนร่วม เฉพาะประเด็น เช่น เครื่องมือการพัฒนาโครงการอย่างมีส่วนร่วมสำหรับเครือข่ายคนทำงานพ่อแม่วัยรุ่นในพื้นที่
Insights for strategy & sustainability
Workshop : ทีม IN4C ออกแบบกระบวนการพูดคุยอย่างมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลากหลาย
- ร่วมกันแชร์ข้อมูลเชิงลึกจากประสบการณ์การทำงานของตนเองเพื่อให้ได้ Insights เกิดความเข้าใจสถานการณ์ ปัญหา การทำงานของเครือข่ายร่วมกัน
- สร้างภาพการเปลี่ยนแปลงร่วม (Shared Vision) ในการทำงาน
- กำหนดผลกระทบเชิงบวกที่เกิดขึ้นจากการทำงาน (ผลลัพธ์/ผลผลิตที่เกิดขึ้น)
- วางแผนกลยุทธ์จากปัจจุบัน สู่อนาคต เพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง ไม่ว่าจะเป็น การเปลี่ยนแปลงเชิงนโยบาย (Policy Recommendation) , การขับเคลื่อนแคมเปญต่าง ๆ , การสร้างเครื่อข่ายกำหนดทิศทางในทำงานร่วมกันเพื่อให้เป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้ในระยะสั้น-กลาง-ยาว
ผลลัพธ์จากกระบวนการคือ เครือข่ายทำงานมีทิศทางในการร่วมกันอย่างเข้าใจ มีเป้าหมาย แผนงานและกลยุทธในการทำงานร่วมกันเพื่อให้เกิดผลกระทบเชิงบวกที่วัดผลได้ในระยะสั้น-กลาง-ยาว
Communicate Insights
- Insight Finding ออกแบบกระบวนการและค้นหาข้อมูลเชิงลึกในประเด็นทางสังคม ที่ซับซ้อน ผ่านกรอบแนวคิดการวิจัยเชิงคุณภาพ การคิดเชิงออกแบบและการคิดเชิงระบบ เพื่อนำข้อมูลไปใช้ประกอบการวางแผนกลยุทธ หรือขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ เช่น ข้อมูลเชิงลึกเส้นทางผู้ป่วยฮีโมฟีเลีย, ข้อมูลเชิงลึกเพื่อพัฒนาระบบสนับสนุนทันตแพทย์เพื่อช่วยคนไข้ให้เลิกบุหรี่ , ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพ่อแม่วัยรุ่นในพื้นที่เครือข่าย, ช่องว่างระบบฐานข้อมูลการให้บริการผู้ถูกกระทำความรุนแรงในครอบครัวของหน่วยงานภาครัฐในประเทศไทย เป็นต้น
2. Insight Communicating นำเสนอข้อมูลเชิงลึกในรูปแบบต่างๆ เช่น สื่อ , Slide นำเสนอและรายงานประกอบการประชุม
